2023年12月20日
株式会社インフォメーション・ディベロプメント
インフォメーション・ディベロプメント、
ITシステム運用を支えるマネージドサービス[ID-Cross]にて
インシデント発生時におけるアラート通知を約1秒まで短縮
株式会社インフォメーション・ディベロプメント（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 竹原 智子 以下、当社）は、24時間365日稼働のITシステム運用を支えるマネージドサービス「ID-Cross(アイディクロス)」にて、株式会社フィックスポイント（本社：東京都渋谷区、代表取締役 三角 正樹 以下、フィックスポイント）が提供する運用自動化ソリューション「Kompiraシリーズ」の「Kompira AlertHub」と「Kompira Pigeon」を採用し、本格運用を開始したことをお知らせします。これによりお客様のITシステムにおけるインシデント通知時間が大幅に削減され、インシデントの影響が拡大する前に対応することで、お客様の経営資源の最適化を実現します。
■ID-Crossのアラート判断・電話通知の自動化イメージ
従来の重要アラート電話通知サービスや、個別にご提供しておりましたインシデント対応サービスは、人的対応の為、インシデント発生時よりお客様のご担当者様への電話通知までに約15分を要していました。Kompiraシリーズ採用後は自動音声の電話通知にて、わずか約1秒（※）でお客様にご連絡いたします。
※実際の所要時間は、環境や条件により変わるケースがあります。
新しいID-Crossにより、従来よりもインシデントの影響が拡大する前に迅速かつ効果的な対応を行うことができ、お客様の業務負担軽減と経営資源の最適化を実現します。
■ID-Cross（アイディクロス）について
当社のID-Crossは、お客様のIT経営を24時間365日支えるサービスです。50年以上に渡り蓄積された運用設計のナレッジをベースに、お客様に寄り添ってクラウド環境のインシデント監視やシステム運用の作業を代行します。お客様のご要望に柔軟にお応えするため、日々進化し続けるAI技術も活用しながら、業務の効率化・生産性の向上を続けています。
サービス情報：https://id-cross.jp/
■ID-CrossによるIT経営健全化やウェルビーイング経営の支援について
当社の卓越したITシステム運用の技術力と幅広いノウハウにより、お客様の抱える人手不足、コスト高騰、作業負担の増加といった課題を解決いたします。これにより、お客様はコアビジネスに集中し、競争力を高めるための戦略的な時間とリソースを確保できます。
また、今回「Kompiraシリーズ」の採用を提案した、当社グループ会社である株式会社DXコンサルティング（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 髙瀬 祐志）では、ITガバナンス、ITサービスマネジメントのコンサルティングを通じ、品質生産における改善支援を行っています。「組織体制の最適化」「オペレーションミスの削減」「業務の自動化」など、コスト削減や運用の問題改善、自動化・効率化などを運用現場の分析によって実現しています。
当社グループは、専門的なサポートによってIT経営の健全化に貢献し、従業員のエンゲージメント向上やウェルビーイング経営を実現いたします。
■インフォメーション・ディベロプメントについて
社 名 ： 株式会社インフォメーション・ディベロプメント
本社所在地 ： 〒102-0076 東京都千代田区五番町 12-1 番町会館
代表取締役社長 ： 竹原 智子
URL ： https://www.idnet.co.jp
公式X（旧：Twitter）： https://twitter.com/IdnetOfficial
公式Facebook : https://facebook.com/information.development.id
■DXコンサルティングについて
社 名 ： 株式会社DXコンサルティング
本社所在地 ： 〒102-0076 東京都千代田区五番町 12-1 番町会館
代表取締役社長 ： 髙瀬 祐志
URL ： https://www.dx-consul.co.jp/
■フィックスポイントについて
社 名 ： 株式会社フィックスポイント
本社所在地 ： 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5階
代表取締役 ： 三角 正樹
事業内容： 運用自動化サービス「Kompiraシリーズ」の提供、業務コンサルサービス、運用自動化導入サービス、保守サービスの開発・提供
URL ： https://www.fixpoint.co.jp/
■Kompira AlertHubとKompira Pigeonについて
「Kompira AlertHub」および「Kompira Pigeon」は、株式会社フィックスポイントのシステム運用自動化サービスです。
サービス情報：https://www.kompira.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社インフォメーション・ディベロプメント
担当部署：デジタルソリューション本部 スマートソリューション部 髙松
電話番号：03-3262-1734
メールアドレス： marketing@idnet.co.jp